SafeW 前台能看到新文字，锁屏却没有声音或提示，先不要把它写成“消息丢失”。用同一会话的两条新短文本，分别观察完整正文和锁屏提醒，再按设备实际设置检查。
本指南面向已经识别、已能使用的现有应用入口，不要求重装或安装优化工具。Android 与 iPhone 的选项按实际系统版本为准；配图为排障概念示意或通用装饰，不是客户端或系统界面截图。
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准备测试并确定完成标准
保留原有可用账号和会话，找一位可信联系人配合发送普通短文本，避开私密内容。记录设备、系统版本、应用可见版本、测试时间、当前网络，以及希望得到哪种提醒：声音、横幅或锁屏显示。
先分清三种结果：前台就收不到新正文、前台收到而锁屏没有提醒、锁屏后重新打开也没有正文。本页先建立前台基线；若点击图标就黑屏或闪退，先用启动排查指南，不能通过通知许可证明应用能启动。
完成标准是能清楚记录一次前台正文结果、一次锁屏提醒结果和重新打开后的正文结果。这里没有永久在线、零延迟或所有消息永不遗漏的承诺。
先区分正文与提醒的概念示意，并非 SafeW 或系统设置截图。
先建立前台接收样本
- 在现有可用会话中保持应用前台，不改变账号或清理本地数据。
- 请可信联系人发送新的普通短文本，例如“通知核对 A-01”，并记录发送时间。
- 在接收设备核对完整文字是否出现，记录实际报错；不要只看未读数字、缩略图或自己给自己发送的消息。
- 若前台没有收到，先核对会话和发送方是否确实发出，再记录网络条件。这种情况应走连接或会话排查，不继续承诺开启后台权限即可恢复。
前台样本通过后，再做下一节。每次复测使用不同标记，避免把已经缓存的文字当成本次成功。
建立前台样本 A的概念示意，并非 SafeW 或系统设置截图。
抽象主题装饰，不表示实际消息或通知界面。
再测试锁屏提醒
- 前台样本通过后，回到主屏幕并锁屏。不要同时划掉应用、强制停止或反复清理最近任务。
- 请联系人发送另一个新标记，例如“通知核对 B-01”。记录是否出现你期望的声音、横幅或锁屏提醒。
- 重新打开原有会话，核对 B-01 的完整文字是否出现，分别记录“提醒”和“正文”。
若重新打开后正文已经存在、但没有提醒，继续检查通知呈现设置。若正文也没有，仍需区分投递、网络和会话等问题，不能只用通知开关解释。单次提醒出现，仅说明本次样本通过。
建立锁屏样本 B的概念示意，并非 SafeW 或系统设置截图。
重新打开后看正文的概念示意，并非 SafeW 或系统设置截图。
通用技术主题装饰，不表示实际客户端或后台运行情况。
Android：检查实际单应用通知设置
如果设备是 Android，在系统设置找到这个实际应用的通知入口，确认允许你需要的通知。系统版本、厂商界面及应用提供的类别不同，按屏幕中确实存在的选项操作。
- 若存在通知类别，核对当前需要的类别是否开启、是否设置为静默；声音按个人需要选择。
- 核对锁屏显示和消息预览。可以希望收到提醒而不显示正文，不必为了测试放弃隐私偏好。
- Android 13 及以上对非豁免通知提供通知权限；它与相机、麦克风、通讯录等权限分开，不要求全部敏感权限一起开启。
- 应用若实际提供了当前会话的静音控制，核对是否按你的需求启用；界面没有该入口就不要照着未经确认的菜单名称寻找。
每次只改一个相关选项，然后重复 A/B 新标记测试，记录哪项变化对应什么观察。依据：Google 通知设置说明与 Android 通知权限说明。这些是系统范围说明，不证明应用内部采用哪种推送机制。
检查单应用通知许可的概念示意，并非 SafeW 或系统设置截图。
提醒方式按需求选择的概念示意，并非 SafeW 或系统设置截图。
iPhone：核对提醒、专注模式和定时摘要
如果使用 iPhone，先到设备实际可见的通知设置找到该应用，确认“允许通知”符合你的需要，并选择希望使用的锁屏、横幅或声音方式。预览是否显示内容，按隐私偏好选择。
再核对测试时是否启用了专注模式，或是否将该应用的提醒放入定时摘要；这些条件可能影响提醒何时、如何呈现。系统版本不同，选项也不同，没有该选项就跳过，不把新系统功能写成所有旧版本都必须具备。
按需调整一个相关设置后，重做同一会话的新标记测试。通知选项依据 Apple 通知设置指南。后台 App 刷新可用于应用在后台检查内容，但不能保证这款应用的所有推送；应用切换器里有卡片，也不证明它持续运行。平台边界见 Apple 应用切换与后台刷新说明。
iPhone 通知检查的概念示意，并非 SafeW 或系统设置截图。
检查专注模式与摘要的概念示意，并非 SafeW 或系统设置截图。
仍有后台差异时，限定检查范围
只有设备实际存在针对该单应用的电池或后台限制项，且前台与锁屏测试已经表现出差异时，才核对这一项。先记录原值，再按实际需要一次调整一项，重做 A/B 新标记测试；如无改善，可恢复原值。放宽后台限制可能影响耗电，不需要为了测试取消全机省电或授予所有权限。
Android 的 Doze 与 App Standby 会限制部分后台活动，豁免也不是永久驻留保证。系统说明见 Android 后台限制资料。这项说明不能用于推断 SafeW 的连接或推送实现，也不能推出某一后台选项必然修复故障。
若实际出现连接错误，在许可范围内换到另一条已经可用的网络，仅做一次新标记的前台及锁屏对照，记录两组差别。没有其他连接就记为未测试；不要关闭防火墙或连续更改 DNS、自启动、关联启动等多项配置。
如果前台在另一网络也收不到正文，应把问题交回连接或会话排查；不要继续扩张通知权限。清除数据、卸载、重置全部应用偏好和关闭系统保护不列为本流程动作。
后台限制有条件核对的概念示意，并非 SafeW 或系统设置截图。
做一次网络对照的概念示意，并非 SafeW 或系统设置截图。
记录结果并交付问题
把结果整理成容易复现的记录：
- A-01 是否在前台显示完整正文；B-01 是否在锁屏时提醒，重新打开后正文是否存在。
- 设备、系统和应用可见版本、测试时间及网络；版本看不到就写未知。
- 实际通知许可、静默、锁屏显示、专注或摘要等条件，以及你只改过哪一项。
- 原样错误文字；如做过一次网络对照，记录两组条件和结果。
正文存在而提醒缺失，报告为提醒问题；正文也缺失，明确报告缺失范围，不用“没有声音”概括全部情况。若一项调整后样本通过，记录这次结果即可，不把任务卡锁定、图标或系统运行列表当成永远在线的证明。
仍失败时，将脱敏记录交给已知管理者或支持入口。提供足够的条件和时间，不发送密码、验证码、助记词或私密会话正文。完成标准是对方能区分接收与提醒，并复现限定问题。
记录样本结论的概念示意，并非 SafeW 或系统设置截图。
常见疑问
为什么重新打开能看到正文，锁屏却没有提醒？
这两项观察需要分开记录。按上述系统分支核对通知许可、静默、提醒位置和测试时的专注或摘要等条件，再做新标记测试；单凭这个现象不能判断服务采用哪种后台机制。
需要重装、重启或开启所有自启动项吗？
重装不是这套通知测试的前置条件；重启也不能证明所有设置已正确写入。先用现有会话完成 A/B 测试，再按实际存在的单应用选项逐项核对，不能把厂商各项自启动、关联启动或后台弹窗统一要求全开。
离线看得到历史，或者未读数字变化，算接收成功吗？
不算本次新正文测试通过。需要核对联系人刚发的新标记和完整文字；已有历史、本地缓存、未读数量或自己发送的消息不足以替代这个样本。
清缓存、后台刷新或保留任务卡片能保证通知吗？
不能保证。缓存清理与清除应用数据不是一件事，本流程不把两者列为常规首步。后台刷新和任务卡片也不等于持续连接；先保存原来的可用状态，记录正文与提醒的实际差异。
交付脱敏问题记录的概念示意，并非 SafeW 或系统设置截图。